FULFIL Nutrition Italia – Informativa sulla privacy

Noi, presso Ferrero (“noi” o “Ferrero”), ci impegniamo a rispettare il diritto alla protezione dei dati e il diritto alla privacy dei nostri consumatori e degli utenti del nostro sito web (“voi”). In linea con questo impegno, desideriamo fornirvi questa informativa, in cui spieghiamo come raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali nel contesto degli acquisti o della navigazione sul nostro sito web Fulfil Nutrition per la Italia (questo “Sito web”).

1. Chi siamo e come contattarci?

Il Gruppo Ferrero ha sede legale in Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Lussemburgo (“Ferrero Lussemburgo”). In Italia, Ferrero ha la sua sede legale in Ferrero Commerciale Italia s.r.l, via Pietro Ferrero 19, 12051 Alba (CN) (“Ferrero Italia”). Quando raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali nel contesto degli acquisti o della navigazione sul nostro Sito web, Ferrero Lussemburgo agisce come responsabile del trattamento dei dati insieme a Ferrero Italia. Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali nel contesto degli acquisti o della navigazione sul nostro Sito web, non esitate a contattare il Responsabile della protezione dei dati (DPO) di Ferrero Lussemburgo inviando un’e-mail a privacy@ferrero.com, o a contattare il Coordinatore della privacy locale di Ferrero Italia all’indirizzo datenschutzbeauftragter@ferrero.com.

2.Quali dati personali raccogliamo, a quale scopo e su quale base giuridica?

Raccogliamo solo i dati personali necessari per l’acquisto, il marketing o la pubblicità dei prodotti e dei servizi di Fulfil Nutrition, compresa la gestione dei vostri ordini di acquisto, la gestione del nostro sito web, la risposta alle vostre richieste e l’invio di comunicazioni di marketing. In particolare, raccoglieremo i seguenti tipi di dati direttamente da voi:

• Dati dell’account: nome, cognome, titolo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione o qualsiasi altra informazione fornita nelle vostre preferenze personali tramite il vostro profilo o rispondendo a domande tramite sondaggi, concorsi o altre campagne.
• Dati di comunicazione di marketing: indirizzo e-mail, nome, cognome e preferenze sui prodotti (solo se vi registrate come cliente o sottoscrivete attivamente le nostre comunicazioni di marketing).
• Dati di acquisto: pagamenti da e verso di voi e dettagli sui prodotti ordinati.
• Dati tecnici e di utilizzo del sito web: indirizzo IP, accesso (se applicabile), dispositivo utilizzato per accedere al sito, sistema operativo del dispositivo, informazioni sulla connessione come il tipo di browser, posizione del dispositivo se scegliete di condividerla, impostazioni del fuso orario, cronologia degli acquisti e degli ordini, informazioni su come siete arrivati sul nostro sito e informazioni su come utilizzate il sito web, a seconda delle vostre preferenze sui cookie. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica sui cookie.
• Dati del servizio clienti: informazioni fornite al servizio clienti quando utilizzate le nostre opzioni di contatto, tra cui nome, numero di contatto, data/ora, informazioni sul prodotto, richiesta, commento o segnalazione sul prodotto e cronologia dei contatti.

Gli scopi specifici e la base giuridica corrispondente per il trattamento di queste diverse categorie di dati personali sono riassunti nella tabella qui di seguito.

Fornire alcuni di questi dati personali potrebbe essere obbligatorio, nel senso che la mancata fornitura di tali dati vi impedirà di interagire con noi, beneficiare dei nostri servizi o acquistare i nostri prodotti. Ad esempio, quando acquistate i prodotti Fulfil Nutrition tramite il nostro sito web, fornire il vostro nome e indirizzo sarà obbligatorio perché questi dati sono necessari per poter evadere il vostro ordine di acquisto. I dati obbligatori saranno sempre indicati come tali nel modulo o nell’avviso pertinente.

3. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Ferrero conserverà i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per raggiungere tutti gli scopi sopra menzionati prima di anonimizzarli o cancellarli, in conformità con i seguenti periodi di conservazione:

• Dati dell’account: i dati del vostro account saranno conservati finché avrete un account attivo con noi. Se non utilizzate il vostro account per un periodo consecutivo di 5 anni, vi informeremo della nostra intenzione di cancellare il vostro account. Se non opponete entro un mese, le informazioni del vostro account saranno cancellate. Naturalmente, potete creare un nuovo account in qualsiasi momento.
• Dati di acquisto: 5 anni dalla data di acquisto.
• Dati tecnici e di utilizzo del sito web: consultate la nostra Politica sui cookie.
• Dati del servizio clienti: consultate la nostra Informativa sulla privacy del servizio clienti.
• Dati di comunicazione di marketing: conserveremo questi dati finché rimarrete iscritti. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento cliccando sul pulsante “Annulla iscrizione” in fondo alle nostre comunicazioni di marketing o inviando un’e-mail al nostro coordinatore della privacy.

Alla scadenza di questi periodi di conservazione, i dati personali saranno cancellati o anonimizzati, tranne se è ancora necessario conservarli per adempiere a un obbligo legale o per proteggere o difendere i nostri interessi, ad esempio in caso di reclamo. In questi casi, Ferrero conserverà i vostri dati personali per un periodo più lungo, fino a quando il reclamo non sarà completamente gestito o risolto.

4. Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Per raggiungere gli scopi sopra menzionati, Ferrero condividerà specifici dati personali (solo quelli rilevanti e necessari) con le seguenti categorie di Destinatari:

• Destinatari interni (all’interno di Ferrero):
  
  • Il team di marketing del marchio per comprendere meglio i nostri clienti.
  • Il dipartimento di comprensione dei clienti e degli acquirenti per determinare i momenti di domanda dei prodotti e le occasioni di consumo.
  • Il team Direct-to-Consumer per stabilire campagne di messaggistica ciclica.

• Destinatari esterni:
  • Il nostro fornitore di servizi di negozio online, ovvero Shopify, che elaborerà i dati dell’account quando necessario per gestire il negozio online di questo sito web.
  • I nostri fornitori di logistica e consegna, ovvero DHL, che elaboreranno le informazioni sul vostro indirizzo, il contenuto e le dimensioni del pacco, quando necessario per la spedizione e la consegna dei vostri ordini.
  • Il nostro fornitore di servizi di analisi del sito web, ovvero Google Analytics, elaborerà i dati tecnici e di utilizzo del sito web per l’analisi del sito web e scopi pubblicitari (solo se avete acconsentito).
  • Le nostre agenzie di marketing, che elaboreranno i dati di comunicazione di marketing per aiutarci a perfezionare la nostra messaggistica di marca e le campagne di brand equity (solo se siete iscritti).

Potete ulteriormente informarvi sull’identità dei Destinatari dei vostri dati personali contattando il Responsabile della protezione dei dati o il Coordinatore della privacy di Ferrero (vedi sopra, “Chi siamo e come contattarci”).

5. Trasferiamo i vostri dati personali in un altro paese?

In generale, i vostri dati personali saranno trattati solo nello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare in Italia e Lussemburgo. Tuttavia, alcuni dei destinatari sopra menzionati potrebbero trovarsi in altri paesi, come gli Stati Uniti. Ferrero trasferirà i vostri dati personali a questi altri paesi solo in conformità con la legge applicabile sulla privacy e la protezione dei dati. Potete richiedere una copia degli strumenti di trasferimento applicabili (se presenti) contattandoci (vedi sopra, “Chi siamo e come contattarci?”).

6. Quali sono i vostri diritti in materia di protezione dei dati?

Avete diversi diritti relativi al trattamento dei vostri dati personali:

• Il diritto di ottenere ulteriori informazioni o chiarimenti sul trattamento dei vostri dati personali e di ottenere una copia dei vostri dati personali.
• Il diritto di ottenere la correzione dei vostri dati personali se sono inesatti o incompleti.
• Il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare quando il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi.
• Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento da parte nostra (cioè la sospensione temporanea del trattamento) mentre valutiamo la validità di un’altra richiesta relativa ai vostri dati personali.
• Il diritto alla portabilità dei dati (cioè il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato comunemente usato e leggibile da macchina e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento).
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali (“diritto all’oblio”).
• Il diritto di revocare il vostro consenso ogni volta che il consenso costituisce la base giuridica per il trattamento.

Potete esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando il Coordinatore della privacy locale di Ferrero Italia all’indirizzo datenschutzbeauftragter@ferrero.com . Tenete presente che questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a condizioni specifiche. Se ci contattate per esercitare uno di questi diritti, analizzeremo la vostra richiesta e vi risponderemo al più presto possibile.

Nel caso in cui riteniate che Ferrero non abbia gestito correttamente la vostra richiesta o abbia violato la legge applicabile sulla protezione dei dati, potete presentare un reclamo presso l’autorità di protezione dei dati del Lussemburgo (la Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati), nella sua veste di autorità di controllo principale, o presso l’autorità di protezione dei dati nazionale o locale.