FULFIL Nutrition Deutschland – Datenschutzerklärung

Wir bei Ferrero („ wir “ oder „ Ferrero “) verpflichten uns, das Recht auf Datenschutz und die Privatsphäre unserer Verbraucher und Website-Benutzer („ Sie “) zu respektieren. Im Einklang mit dieser Verpflichtung möchten wir Ihnen diese Informationsmitteilung zur Verfügung stellen, in der wir erläutern, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Einkauf oder dem Surfen auf unserer FULFIL Nutrition-Website für Deutschland (diese „ Website “) erfassen und verarbeiten.

1. Wer sind wir und wie erreichen Sie uns?

Die Ferrero-Gruppe hat ihren Hauptsitz an der Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Luxemburg („ Ferrero Luxembourg “). In Deutschland hat die Ferrero Deutschland GmbH ihren eingetragenen Sitz im Hainer Weg 120, 60599 Frankfurt am Main („ Ferrero Deutschland “). Bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Einkauf oder dem Besuch unserer Website fungiert Ferrero Luxembourg gemeinsam mit Ferrero Deutschland als Datenschutzverantwortlicher.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Einkauf oder dem Surfen auf unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten (DPO) von Ferrero Luxembourg, indem Sie eine E-Mail an privacy@ferrero.com senden oder kontaktieren Sie den lokalen Datenschutzbeauftragten von Ferrero Deutschland unter datenschutzbeauftragter@ferrero.com.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir erfassen nur personenbezogene Daten, die für den Kauf, das Marketing oder die Werbung für Produkte und Dienstleistungen von FULFIL Nutrition erforderlich sind, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellungen, der Verwaltung unserer Website, der Beantwortung Ihrer Anfragen und des Versands von Marketingmitteilungen. Insbesondere erheben wir folgende Arten von Daten direkt von Ihnen:

• Kontodaten: Vorname, Nachname, Titel, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse oder alle anderen Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer persönlichen Präferenzen über Ihr Profil oder die Beantwortung von Fragen im Rahmen von Umfragen, Wettbewerben oder anderen Kampagnen angeben.
• Daten zur Marketingkommunikation: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie Produktpräferenzen (nur wenn Sie sich als Kunde registrieren oder unsere Marketingkommunikation aktiv abonnieren).
• Kaufdaten: Zahlungen an und von Ihnen sowie Details zu bestellten Produkten.
• Technische und Website-Nutzungsdaten: Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse), Login (falls zutreffend), Gerät, mit dem auf die Website zugegriffen wird, Betriebssystem des Geräts, Verbindungsinformationen wie Browsertyp, Standort des Geräts, falls Sie es teilen möchten, Zeitzoneneinstellungen , Kauf- und Bestellhistorie, Informationen darüber, wie Sie auf unsere Website gelangt sind und Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie Policy.
• Kundendienstdaten: Informationen, die dem Kundendienst bei der Nutzung unserer Kontaktoptionen zur Verfügung gestellt werden, einschließlich Name, Kontaktnummer, Datum/Uhrzeit, Produktinformationen, Anfrage, Kommentar oder Bericht zum Produkt und Kontakthistorie.

Die spezifischen Zwecke und die entsprechende Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser unterschiedlichen Kategorien personenbezogener Daten sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst.

Die Angabe einiger dieser personenbezogenen Daten kann in dem Sinne obligatorisch sein, dass die Nichtbereitstellung Sie daran hindert, mit uns zu interagieren, von unseren Dienstleistungen zu profitieren oder unsere Produkte zu kaufen. Wenn Sie beispielsweise FULFIL Nutrition-Produkte über unsere Website kaufen, ist die Angabe Ihres Namens und Ihrer Adresse notwendig, da diese Daten erforderlich sind, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Pflichtangaben werden im jeweiligen Formular bzw. Bescheid  stets als solche gekennzeichnet.

3. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Ferrero speichert Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erreichung aller oben genannten Zwecke erforderlich ist, bevor sie anonymisiert oder gelöscht werden. Dabei gelten die folgenden Aufbewahrungsfristen:

• Kontodaten: Ihre Kontodaten werden so lange gespeichert, wie Sie ein aktives Konto bei uns haben. Wenn Sie Ihr Konto über einen Zeitraum von 5 Jahren in Folge nicht nutzen, werden wir Sie über unsere Absicht informieren, Ihr Konto zu löschen. Wenn Sie nicht innerhalb eines Monats widersprechen, werden Ihre Kontoinformationen gelöscht. Selbstverständlich können Sie jederzeit ein neues Konto erstellen.
• Kaufdaten: 5 Jahre ab Kaufdatum. 
• Technische Daten und Website-Nutzungsdaten: Bitte beachten Sie unsere Cookie Policy.
• Kundendienstdaten: Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise für den Kundendienst.
• Daten zur Marketingkommunikation: Wir werden diese Daten so lange aufbewahren, bis Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie unten in unseren Marketingmitteilungen auf die Schaltfläche „Abbestellen“ klicken oder eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden.

Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, dass wir sie weiterhin aufbewahren müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder unsere Interessen zu schützen oder zu verteidigen, beispielsweise im Falle einer Klage. In diesen Fällen speichert Ferrero Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum, bis der Anspruch vollständig bearbeitet oder geklärt ist.

4. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Um die oben genannten Zwecke zu erreichen, gibt Ferrero bestimmte personenbezogene Daten (nur die relevanten und notwendigen) an die folgenden Kategorien von Empfängern weiter:

• Interne Empfänger (innerhalb von Ferrero):
  • Markenmarketing-Team, um unsere Kunden besser zu verstehen;
  • Abteilung für Kunden- und Käuferverständnis zur Bestimmung von Produktnachfragemomenten und Konsumanlässen;
  • Direct-to-Consumer-Team zur Einrichtung zyklischer Messaging-Kampagnen.
• Externe Empfänger:
  • Unser Webshop-Dienstleister Shopify , der Kontodaten verarbeitet, wenn dies für den Betrieb des Online-Shops dieser Website erforderlich ist.
  • Unsere Logistik- und Lieferdienstleister, z. B. DHL , verarbeiten Ihre Adressinformationen, Paketinhalte und -abmessungen, sofern dies für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellungen erforderlich ist.
  • Unser Website-Analysedienstleister, also Google Analytics, verarbeitet technische und Website-Nutzungsdaten für Website-Analyse- und Werbezwecke (nur wenn Sie dem zugestimmt haben).
  • Unsere Marketingagenturen, die Marketingkommunikationsdaten verarbeiten, um uns bei der Verfeinerung unserer Markenbotschaften und Markenwertkampagnen zu helfen (nur wenn Sie dem zugestimmt haben).

Sie können sich außerdem über die Identität der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten erkundigen, indem Sie sich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten von Ferrero wenden (siehe oben „ Wer sind wir und wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können“ ).

5. Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich nur im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), insbesondere in Deutschland und Luxemburg. Einige der oben genannten Empfänger können sich jedoch auch in anderen Ländern befinden, beispielsweise in den USA. Ferrero übermittelt Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen in diese anderen Länder. Sie können eine Kopie der entsprechenden Übertragungstools (falls vorhanden) anfordern, indem Sie uns kontaktieren (siehe oben „ Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren? “).

6. Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen mehrere Rechte zu:

• Das Recht, zusätzliche Informationen oder Erläuterungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten;
• Das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind;
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht;
• Das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (d. h. eine vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung), während wir die Gültigkeit einer anderen Anfrage in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten prüfen;
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit (d. h. das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln);
• Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“); und
• Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, wenn die Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darstellt.

Sie  können diese Rechte jederzeit ausüben, indem Sie an consumerservice@ferrero.com  schreiben. Bitte beachten Sie, dass diese Rechte nicht absolut gelten und bestimmten Bedingungen unterliegen können. Wenn Sie uns kontaktieren, um eines dieser Rechte auszuüben, werden wir Ihre Anfrage analysieren und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Falls Sie der Meinung sind, dass Ferrero Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder gegen das geltende Datenschutzrecht verstoßen hat, können Sie eine Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde ( Commission Nationale pour la Protection des Données ) in ihrer Eigenschaft als federführende Aufsichtsbehörde einreichen oder bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde.